من أهم أهداف مجال الفنادق و المنشآت السياحية هي استقبال النزلاء و توفير جميع خدمات الضيافة و الإقامة و الترفيه لهم مما يجعلهم يشعرون بتجربة أفضل عند القدوم للفندق في حالة انهم وجدوا جميع ما يحتاجون إليه و تَوَفر لهم كل سبل الراحة و الهدوء و الرفاهية. لذلك من خلال هذا كورس سوف نتعرف على فن التعامل مع الضيوف العاديين من خلال ،الفندقي الناجح ،التعامل مع الضيف ،الترحيب التصرف عند حدوث المشاكل ، وأيضا فن التعامل مع الضيوف ذوى الأعاقة من خلال معرفة تجهيزات الفندق للنزلاء ذوى الإعاقة...

تعرف على المعنى الحقيقي للضيافةطبيعة وهيكل صناعة الفنادقرسم توضيحي لتنظيم الفندقتعرف على أنواع الضيوف المختلفة في الفنادقتمييز فئات الفنادق المختلفةنظرة عامة عن أقسام الفندق